Στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.jackieo.gr, η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί πρωταρχικό στόχο. Για τον λόγο αυτό, τηρούμε αυστηρά την πολιτική επιστροφής χρημάτων και καλλυντικών προϊόντων, σύμφωνα με τις Ευρωπαϊκές προδιαγραφές και νομοθεσίες.
Επιστροφές Προϊόντων
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μέσω email στο sales@jackieo.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
2. Όροι Επιστροφής Προϊόντων
- Καλλυντικά προϊόντα δεν επιστρέφονται αν η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή έχει γίνει χρήση, για λόγους υγιεινής.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, μη χρησιμοποιημένα, με πλήρη συσκευασία.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
3. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνία: Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο email: sales@jackieo.gr, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
- Επιστροφή Προϊόντων: Αποστείλετε το προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση:Αριστομένους 129-131, Αθήνα, 10446, Ελλάδα. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για λάθος της εταιρείας ή για ελαττωματικό προϊόν.
4. Επιστροφή Χρημάτων
– Επιστροφές Κατεστραμμένων ή Λανθασμένων Προϊόντων: Σε περίπτωση κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, το κόστος επιστροφής θα καλυφθεί από την εταιρεία μας. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς σας ή θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση του προϊόντος.
– Ασκήσεις Δικαιώματος Υπαναχώρησης: Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Υποστήριξη Πελατών
Αναγνωρίζουμε τη σημασία της διαφάνειας και της ασφάλειας στις αγορές σας. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε βοήθεια με την επιστροφή σας, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα στη διάθεσή σας στο sales@jackieo.gr.